V.Vegas Casino FAQ: svar før du opretter konto

V.Vegas Casino drives af WhiteBox B.V. under licens fra Curaçao Gaming Control Board, nummer OGL/2024/822/0338, og forbindelsen er SSL-krypteret. Det er dog ikke en dansk licens, så du har ikke det tilsyn og den beskyttelse, som følger med Spillemyndigheden. Sikkerhed er derfor en afvejning, du selv må foretage. Selskab og licens er beskrevet på siden Om os.

Nej, V.Vegas har ingen licens fra Spillemyndigheden. Licensen er udstedt af Curaçao Gaming Control Board og er den eneste, vi henviser til. Det betyder, at danske regler og ordninger ikke automatisk gælder her. Vi skriver det helt tydeligt, fordi du bør vide det, før du indbetaler. Selskabsoplysninger og licensnummer står under Om os.

Nej, V.Vegas er hverken tilknyttet ROFUS eller MitID. Du logger altså ikke ind med MitID, og en eventuel udelukkelse i ROFUS bliver ikke automatisk overført til din konto her. Hvis du har valgt at udelukke dig selv i ROFUS, er det en god grund til ikke at oprette konto. Læs mere om de praktiske forskelle under licens og operatør.

Det kan vi ikke svare entydigt på, fordi skattereglerne afhænger af din situation og af, hvor udbyderen er licenseret. V.Vegas giver ikke skatterådgivning. Du er selv ansvarlig for at kende og overholde de regler, der gælder for dig som spiller i Danmark. Spørg Skattestyrelsen eller en revisor, hvis du er i tvivl, før du hæver større gevinster.

Du opretter en konto via knappen Opret konto og angiver dine oplysninger. Du skal være fyldt 18 år. E-mail og telefonnummer skal bekræftes, før du kan få en udbetaling, så brug oplysninger, du selv har adgang til. Spil kun for beløb, du har afsat på forhånd, og læs vilkårene, før du tager en bonus.

60-minutters vinduet er den tid, du har til at foretage din første indbetaling efter registrering, hvis du vil have den største version af velkomstpakken: 120 % op til EUR 500 + 70 free spins. Pakken er frivillig, og du kan også spille uden bonus. Trin og vilkår er samlet på siden om velkomstbonus og casino bonus.

Hvis vinduet lukker, gælder en standardpakke i stedet for den største version. Du mister altså ikke muligheden for en bonus, men tilbuddet kan se anderledes ud. Du behøver ikke skynde dig, hvis du hellere vil overveje dit budget i ro og mag. Se trinene og forskellene under Bonusser.

Nej, du må kun have én Main account hos V.Vegas. Kontoen skal høre til dig, og ind- og udbetalinger skal ske i dit eget navn. Hvis du opretter flere konti, kan du risikere, at bonusser og gevinster bliver annulleret. Kontoreglerne er også samlet på siden Om os.

Velkomstpakken er 120 % op til EUR 500 + 70 free spins på din første indbetaling, hvis du indbetaler inden for 60 minutter efter registrering. Pakken kan også forløbe over flere indbetalinger. Bonussen er frivillig, og vilkårene gælder, så læs dem igennem. Den fulde gennemgang finder du under Bonusser.

Omsætningskravet er 40 gange bonusbeløbet og 30 gange gevinster fra free spins. Kravene gælder hver for sig og skal opfyldes inden for 5 dage, og den maksimale indsats er EUR 5. Supporten bekræftede under vores test, at kravene tælles separat. Her er vilkårene i korte træk:

• 60 min
• 40x bonus
• 30x FS
• 5 dage
• Max EUR 5

Hvis du tager det maksimale bonusbeløb på EUR 500, svarer 40x omsætning til cirka EUR 20.000 i samlet omsætning. Det er omkring 35 timers spil, hvilket er meget for en almindelig aften- og weekendspiller. Overvej derfor, om en mindre indbetaling eller ingen bonus passer bedre til dit budget. Regneeksemplet står på bonussiden.

Den maksimale indsats er EUR 5 pr. spin eller runde, mens en bonus er aktiv. Overskrider du grænsen, kan bonussen og tilhørende gevinster blive annulleret. Tjek derfor indsatsen, før du starter en runde, især hvis du plejer at spille med højere indsatser. Kravene gælder sammen med omsætningskravet og de øvrige vilkår.

Ja, velkomstbonussen har et gevinstloft. Vi nævner ikke et konkret beløb her, fordi du altid bør læse den aktuelle grænse i bonusvilkårene, før du accepterer. Gevinster over loftet kan blive fjernet, når bonussen afregnes. Du kan se det fulde regelsæt under Se bonusvilkår på bonussiden.

Du har 5 dage til at opfylde omsætningskravet på velkomstbonussen. Tiden gælder både bonusbeløbet og free spins. Når fristen er udløbet, kan resten af bonussen og tilhørende gevinster blive fjernet. Hvis 5 dage er for stramt i en travl uge, kan du vælge ikke at tage bonussen og spille med egne penge.

For at nå Luxor skal du omsætte cirka EUR 2.500. Det er et omtrentligt tal, og det kan ændre sig, så spørg supporten, hvis du vil have det helt præcist. Det højeste niveau, Vulkan, kræver omkring EUR 5.000.000 i omsætning og er dermed kun realistisk for meget store spillere. Se stigen i VIP-programmet.

Du kan få ugentlig cashback på op til 7 %. Procenten stiger med dit VIP-niveau, fra 3 % og opefter, og omsætningskravet på cashbacken falder, jo højere du kommer. Cashback er ikke en garanti for at få tabte penge tilbage, men en lille del af det samlede spil. Satserne pr. niveau står på VIP-siden.

Nej, pointkravene for de enkelte niveauer er ikke offentliggjort. Under vores test blev spørgsmålet om VIP-pointtærskler ikke besvaret direkte af supporten. Det samme gælder eventuelle højere udbetalingsgrænser på de øvre niveauer. Programmet har 99 niveauer og ti navngivne statusser, og du bør ikke jagte niveauer uden at kende kravene. Læs mere under VIP.

Mindste indbetaling er EUR 10, men beløbet kan variere efter betalingsmetode. Casinoet opkræver ikke gebyr for indbetalinger, men din bank eller betalingsudbyder kan have egne priser. Betalinger er endelige, så vælg dit beløb med omtanke. Alle metoder og trin står på siden om indbetaling og udbetaling.

Ja, krypto er en af betalingsmulighederne ved siden af kort, e-wallets og vouchers. Hvilke metoder du kan bruge, ser du i kassen, når du er logget ind, og de kan variere. Betalinger skal ske i dit eget navn, også når du bruger en krypto-wallet. Overblik over typerne finder du under Betalinger.

Ja, danske kroner (DKK) understøttes som kontovaluta. Bonusbeløb og vilkår vises dog i EUR, så du skal selv regne om, når du sammenligner. Vi har derfor valgt at skrive beløb i EUR og ikke opfinde en omregning, der kan svinge med kursen. Tjek altid beløbene i kassen, før du bekræfter en indbetaling.

Vi kan ikke give en fast tid, fordi det afhænger af, hvilke dokumenter du sender, og hvor hurtigt de kan godkendes. KYC bliver aktuelt, når dine samlede transaktioner når EUR/USD 1.000, og e-mail og telefon skal være bekræftet før en udbetaling. Har du brug for et estimat, kan du spørge live chat. Se mere under Betalinger.

Behandlingstiden afhænger af beløbet og den valgte metode, og anmodninger behandles manuelt af finansafdelingen. Der er ingen ens svartid, vi kan love. Du kan se tiderne for forskellige beløbstrin i tabellen på siden om udbetalinger. Husk, at e-mail og telefon skal være bekræftet, og at KYC kan indgå, før pengene sendes.

Udbetalingsmetoder bliver først synlige, når din konto er verificeret. Det betyder, at du ikke kan se hele listen på forhånd, og at et klart minimum eller en månedlig grænse ikke står offentligt. Spørg live chat, hvis du vil kende din mulighed, før du indbetaler. Ønsker du gennemsigtighed, er det vigtigt at afklare det tidligt.

Grænsen på EUR 5.000 pr. 30 dage gælder, hvis dine udbetalinger plus din saldo overstiger 20 gange dine indbetalinger. Under vores test oplyste supporten ellers, at der ikke er faste månedlige grænser. Reglen rammer derfor især større gevinster i forhold til indsat beløb. De præcise vilkår står i betingelserne, og der er et overblik under Betalinger.

Hvis du har indbetalt, men ikke har omsat indbetalingen mindst to gange, kan casinoet tilbageholde 20 % ved udbetaling. Reglen skal forhindre, at penge flyttes uden egentligt spil. Du undgår den ved at spille indbetalingen igennem mindst to gange, før du anmoder om udbetaling. Læs den fulde formulering i vilkårene, før du indbetaler.

Ja, alle betalinger skal ske i dit eget navn, både ind og ud. Kort, e-wallets og krypto-wallets skal altså være registreret på dig selv. Bruger du en andens betalingsmiddel, kan en udbetaling blive afvist, og kontoen kan blive gennemgået. Det er en af de regler, som er samlet i kontovilkårene og under Om os.

Nej, indbetalinger er endelige, og der er ingen generel ret til refusion. Du kan derfor ikke bede om pengene tilbage, fordi du har fortrudt, eller fordi du har tabt dem. Sæt dit budget før du indbetaler, og start gerne med et lille beløb, som EUR 10. Spørg support, hvis du mener, at en betaling er foretaget ved en fejl.

Ja, der er en app til både Android og iOS. Android-appen hentes som APK fra websitet, mens iOS-appen findes i App Store. Ved vores test havde appen en rating på 4,6, og navigationen mellem spil, sportsbook og bonusser føltes sammenhængende. Husk at tillade installation fra ukendte kilder kun, hvis du er tryg ved kilden.

Ja, Piggy Bank, Shake Bonus og Scratch Lottery er kun tilgængelige i appen. Du kan også spille i mobilbrowseren, der er responsiv og ligner desktop-versionen, men du går så glip af disse ekstrafunktioner. Se, hvordan de passer ind i resten af tilbuddene, under Bonusser.

Du kan spille spilleautomater, live casino med roulette, blackjack og game shows, crash- og instant-spil samt sportsbook. Der er også prediction markets, for eksempel på kryptokurser. Udbyderne tæller blandt andet Pragmatic Play, Evolution, Hacksaw og Play'n GO. RTP og volatilitet varierer, så tjek dem i hvert spil. Se kategorierne på siden Spil.

Ja, casino, live casino, crash-spil og sportsbook bruger samme konto og samme saldo. Du skal altså ikke flytte penge mellem forskellige tegnebøger, når du skifter mellem en spilleautomat og en fodboldkamp. Husk, at bonusser kan have egne vilkår for, hvor de må bruges. Overblikket står på Spil.

Du kontakter support via live chat, som er åben døgnet rundt, eller via e-mail. Live chat er den hurtigste vej, når du har et konkret spørgsmål om en betaling eller en bonus. Skriv gerne dit brugernavn og en kort beskrivelse, og gem svaret, hvis det handler om vilkår. Mange spørgsmål om kontoen er også besvaret på Om os.

Første svar i live chat kommer typisk med det samme, men et fuldt svar kan tage omkring 20 minutter. Det var vores erfaring under test, og tiden kan variere. Nogle spørgsmål, for eksempel om VIP-pointtærskler, blev ikke besvaret direkte. Skriv derfor gerne dit spørgsmål så konkret som muligt, så du får et brugbart svar første gang.